Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij adviseren daarom om goed na te denken voor dat u tot aankoop over gaat. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking, ingepakt aan Guutz worden geretourneerd.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op de 'contact' pagina. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 7 dagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product in goede orde retour is ontvangen .

Uitzonderingen retourneren

Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt voor:

a. onderdelen van de producten die worden verkocht door Guutz

b. beschadigde producten (alle producten zijn voorafgaand aan de verzending gecontroleerd)

Garantie

Onze garantie beschermt uw rechten en lost fabricagefouten op. U heeft recht op garantie volgens de geldende wetgeving.

Mocht er een probleem optreden, neem dan contact met ons op. We doen ons best om het op te lossen.

Let op: garantie dekt geen schade door onjuist gebruik of normale slijtage. Volg de gebruiksinstructies voor optimale levensduur.

Voor vragen of garantieclaims kunt u contact opnemen met ons opnemen. We streven naar een aangename winkelervaring en uw tevredenheid.

Vertrouw op onze garantie bij het kiezen van onze producten. We staan achter de kwaliteit en streven naar het overtreffen van uw verwachtingen.

Modelformulier voor herroeping

(onderstaande tekst alleen toevoegen in het contactbericht op de pagina 'contact' en deze compleet invullen en versturen als u de overeenkomst wilt herroepen)

Vermeld bij retourneren het volgende:

Ik laat hierbij weten dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende levering herroep:

- Besteld op (DD-MM-YYYY) :

- Bestelnummer :

- Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

- Reden retour:

- Naam:

- Adres:

- IBAN Rekeningnummer:

- Datum(DD-MM-YYYY):